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兵团标准地名地址库管理系统运维服务项目
招标详情
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400-688-2000
兵团标准地名地址库管理系统运维服务项目
预算金额：￥71100 元 采购方式：
项目需求详情
一、运维质量要求
（一）日常工作要求
1.7×24 小时不间断响应：组建专业运维团队，提供 7×24 小时技术支持服务。通过电话、QQ 等多渠道接收问题反馈，确保接到故障报告后，出现场工程师立即响应，远程技术支持团队30分钟内提供技术指导，并在1小时内开始处理故障，确保一般性故障在2小时内解决，系统各类问题保证在4小时内恢复，保障救助和核对业务的连续性。
2.定期巡检与隐患排查：制定详细巡检计划，每月对系统进行全面巡检（含服务器、网络设备、数据库等关键组件），及时发现并处理潜在故障隐患，确保系统稳定运行。每月提交1次详细巡检报告，记录系统运行状况、发现的问题及处理结果。甲方有权对巡检报告进行审核，并在收到报告后的5个工作日内提出修改意见或要求进一步解释。
3.快速故障处理：一级故障，30分钟内提出解决方案，3小时内修复；二级、三级故障1小时内提出解决方案，2小时内修复。故障处理过程中应及时响应，及时向甲方相关部门通报进展，确保信息透明。
（二）软件系统保障要求
1.稳定性保障：乙方对软件系统进行全面测试和优化，确保系统在高并发情况下的稳定性。上线新功能或系统更新前，进行严格的功能测试、性能测试和兼容性测试，避免因软件问题影响救助和核对业务正常开展。
2.数据准确性与完整性：建立严格的数据校验机制，确保地址地名库管理系统业务数据的准确性和完整性。对数据录入、修改、存储和查询等操作进行全程监控和验证，防止数据错误和丢失。定期对数据库进行备份和恢复测试，确保数据的安全性和可恢复性。
3.安全防护：加强软件系统安全防护措施，定期进行漏洞扫描和修复，及时更新系统安全补丁。配合甲方完成等保测评、密码测评、数据安全风险评估等工作，确保软件系统符合国家信息安全相关标准，防止数据泄露工作，确保软件系统符合国家信息安全相关标准，防止数据泄露和恶意攻击。
（三）软件优化要求
1.性能优化：定期对软件系统进行性能评估，根据评估结果制定针对性优化方案。通过优化数据库查询语句、调整系统配置参数、优化代码逻辑等方式，提高系统响应速度和运行效率，为用户提供流畅操作体验。
2.用户体验优化：收集用户反馈，关注用户使用痛点和需求，对软件系统界面设计、操作流程等进行优化，提高系统易用性和用户满意度。
3.持续改进：建立软件优化持续改进机制，跟踪行业技术发展趋势和用户需求变化，及时对软件系统进行优化和升级，保持系统先进性和竞争力。
（四）迭代升级要求
1.及时响应需求：密切关注甲方业务发展需求和行业政策变化，及时响应甲方提出的软件迭代升级需求。与甲方保持密切沟通，了解业务需求细节和重点，确保迭代升级工作满足实际业务需要。
2.规范升级流程：制定规范的软件迭代升级流程（含需求分析、设计、开发、测试、上线等环节），升级过程中严格按流程操作，确保升级工作质量和稳定性。对升级过程进行全程记录，便于后续追溯和管理。
3.培训与支持：软件迭代升级后，为甲方相关人员提供培训和技术支持，确保其熟练掌握新功能和新操作流程，及时解答用户使用问题，提供技术指导和帮助。
二、兵团标准地质地名库管理系统运维需求
民政部各接口对接、故障处理；与民政部系统联调维护，协助甲方上报数据；系统更新部署包、测试功能；7*24小时电话、QQ技术支持，QQ群内问题处理，处理方式为文字、电话处理部分内容，剩余部分为远程处理和后台处理；配合漏扫，并在漏扫后对系统及中间件进行补漏升级；配合等保测评、密码测评、数据安全风险评估等，根据测评要求，调整系统及中间件版本；负责业务处室所需的各项数据统计进行查询、统计及导出；对系统问题及故障进行维护、处理；定期对系统、中间件运行情况进行巡检；对系统应用、数据库进行优化调整，如数据库表结构添加主键、索引；系统所产生的业务数据，严格执行一天一备份，七天一循环制度；与民政部系统联调维护，协助甲方上报数据；用户软件操作、系统管理员培训及日常技术指导；根据工作需要完成业务处室安排的信息系统其他相关的工作；
至少安排1位出现场工程师，负责日常与甲方联系沟通，另安排工程师提供远程技术支持，确保系统日常运行维护有专人负责。一位项目组负责人负责对软件整个服务工作进行监督，对维护服务过程中出现的问题进行协调；工作时间跟用户工作时间保持一致；根据工作需要完成****安排的地址地名库管理系统其他相关的工作。
三、其他要求
1.本项目评估工作将涉及用户大量的敏感信息，实施人员须签署《个人安全保密承诺书》，明确保密责任，承诺自愿接受采购单位及服务商的双重保密监管，不得泄露、传播、篡改评估过程中接触的任何敏感信息。若因评估人员原因造成采购方信息泄露，由投标人承担一切责任
2.本项目运维服务周期届满，采购人组织开展履约绩效考核，委托第三方专家组依据合同附件绩效考核评定标准评审，形成履约验收 / 绩效考核报告；考核结果作为本周期运维尾款支付的依据。
四、交付成果清单（验收依据）
1. 月度系统巡检报告（含运行台账、隐患处置记录、备份及恢复演练记录）
2. 故障处置台账、问题闭环记录
3. 系统运行分析报告、优化建议书（按需提交）
4. 安全测评整改台账、漏洞修复记录
5. 培训方案、培训签到、培训课件、培训记录
6. 数据备份台账
7. 甲方要求提交的其他运维资料
8. 包括但不限于根据信息化建设主管部门（如兵团数据局）要求出具的运维服务成果资料
项目名称：
计划编号：
计划名称：
服务周期： 365天 天
报价方式： 价格
评选方式： 价格最低
最低价相同评审办法：
采购成本价： ￥0
服务地址：
询价通知书： 询价通知书
联系人： 机构管理员
座机电话： 0991-****806
报名开始时间：
报名结束时间： 2026-11-03 00:00:00
发布时间： 2026-10-28 19:17:01
采购编号： ****
采购单位： ****（本级）
供应商数量： 报名供应商不足三家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件： 是
供应商资格： 1.满足《****政府采购法》第二十二条规定，****政府采购供应商信用承诺函；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向小、微型企业采购的项目，须填写《中小企业声明函》；
3.特定资格要求：
（1）提供2023年9月1日至今（以合同协议书签订时间为准）与本项目招标需求类似业绩1项；提供合同协议书关键页扫描件（包括合同标的内容、合同金额、合同签订时间、合同签字盖章页），时间以合同签订时间为准。如果所提供的合同协议书中无法明确看出标的与本项目属于相关业绩，须提供其他证明文件进行说明包括但不限于供应商的技术文档、技术规范要求、使用情况等。
（2）项目负责人须具备计算机与软件专业技术资格（中级及以上）；提供人员身份证、资质证书、有效劳动合同或近半年任意一个月的社保缴纳证明扫描件。
（3）项目驻场工作人员配备不得少于1人，具备计算机与软件专业技术资格（中级及以上）；提供人员身份证、资质证书、有效劳动合同或近半年任意一个月的社保缴纳证明扫描件。
4.其他资格要求：
（1）供应商的信用行为：在投标截止时间前，未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）的“失信被执行人”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”其中之一。如有以上不良信用记录之一的，其投标无效；
（2）法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动；
（3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动；
（4）本次招标不接受联合体投标。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
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