华夏银行信用卡中心信用卡客服语音系统迁移远程银行配套改造项目(录屏部分)供应商征集公告

发布时间: 2026年10月26日
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****中心信用卡客服****银行配套改造项目(录屏部分)供应商征集公告
发布时间:2026年10月26日

****(以下简称“采购人”)拟对信用卡客服****银行配套改造项目(录屏部分)征集供应商,诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下:

一、项目名称:信用卡客服****银行配套改造项目(录屏部分)

二、采购内容简介(以最终邀请文件为准)

本次拟为信用卡客服****银行配套改造项目采购录屏产品。具体需求如下:

需求项

需求描述

软件许可

50席坐席并发录屏的永久软件许可

扩容要求

支持后续按需扩容许可;扩容许可需与已存许可平滑兼容、无缝升级,不得影响业务正常运行;需明确扩容许可计费单位及升级流程。

对外接口能力

需提供标准化对外产品接口,配套接口文档,支持系统集成及二次开发

国产化环境适配要求

产品需完全兼容银河**V10及以上版本国产化操作系统,适配GoldenDB数据库、宝兰德中间件(如需使用)。

网络带宽与存储容量测算公式

需提供单路录屏场景下网络带宽占用计算公式,明确公式内各参数定义与取值说明;需提供单路录屏单位时长(小时/分钟)存储容量计算公式,明确公式内各参数定义与取值说明。

录屏管控与检索定位功能

支持录屏精准触发、中断录屏功能;明确录屏文件保存格式及命名规则;支持多维度快速检索、倍速播放、拖拽播放等操作。

权限分级管理与操作日志追溯

支持按岗位/角色进行权限分级管理,调听、下载等操作权限可灵活配置;操作日志需按需留存并支持检索追溯。

三、意向供应商资质要求及提交材料要求

(一)意向供应商资质要求

1.在中华人民**国境内依法登记的法人或其他组织,具有独立运作能力(包括运营、财务、组织、管理、市场等),具有独立承担民事责任的能力。供应商如为企业法人,须提供企业法人营业执照;****事业单位或其他组织,****事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件。

2.经营状况良好,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度,需提供2023、2024、2025****事务所或审计机构审计的财务审计报告及财务报表****事务所或审计机构签章页、资产负债表、现金流量表、损益表/利润表)。

3.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,提供近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证。

4.遵守国家法律法规,且近三年内(2023年1月1日至今)无重大违法、违规记录。具体指被“信用中国”列入失信被执行人、重大税收违法失信主体名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。供应商提供本项目征集期内对以上内容的查询截图并加盖公章。“信用中国”查询网址:https://www.****.cn/xingxigongshi/。

5.单位负责人为同一人或存在控股、关联关系的不同供应商,不得同时参加本项目响应,提供承诺函。

6.本项目不接受联合体响应,且本项目不得以任何形式转包或分包,提供承诺函。

7.具有至少1个录屏产品建设项目案例,合同起始日晚于2023年1月1日(以合同签订时间为准)。需提供合同关键页证明,合同关键页至少包含合同首页、合同内容页、签字盖章页。

8.供应商提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求;供应商倡导科技创新、绿色发展理念,产品节能环保,愿意****中心提供产品和服务,****中心监督管理;供应商无不履行社会责任而被通报的情况,近三年内无重大违约事件。以上须提供承诺函。

9.具有所销售产品授权及所有维保和服务的承诺,提供的产品及服务符合国家、行业标准及采购人要求。

(二)提交材料内容

1.加盖公章的企****事业单位法人证书或登记证或组织机构代码证或其他有效证明文件复印件,需为PDF格式文件。

2.加盖公章的《授权委托书》(附件1),需为PDF格式文件。

3.加盖公章的《供应商声明书》(附件2),需为PDF格式文件。

4.加盖公章的“失信被执行人”“重大税收违法失信主体名单”“政府采购严重违法失信行为记录名单”三项查询结果截屏,需为PDF格式文件。

5.加盖公章的近6个月任意一个月的税收和社会保障资金缴纳凭证,需为PDF格式文件。

6.加盖公章的《****中心集中采购供应商推荐(自荐)信息表》(附件3),需为PDF格式文件。此项材料须同时提供EXCEL格式文件(请勿更改表样)。

7.加盖公章的经审计签字盖章的2023-2025年财报,财报中请圈出营业收入、净利润数据,需为PDF格式文件。

8.加盖公章的《承诺函》(附件4),需为PDF格式文件。

9.符合上述要求的合同复印件(需至少包含合同首页、合同内容页、签字盖章页),需为加盖公章的PDF格式文件。

10.加盖公章的符合上述要求的合法授权文件,需为PDF格式文件。

(三)提交材料要求

请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱,文件名格式为:公司全名+信用卡客服****银行配套改造项目(录屏部分)。

1.提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况,采购人将拒绝其报名。

2.供应商应保证所提供材料的真实合法性,并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利,如发现提供虚假材料的供应商,采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

(四)其它

1.凡是符合本项目资质条件的供应商,采购人均会向《****中心集中采购供应商推荐(自荐)信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

2.采购人可能根据项目情况取消采购,供应商应予接受。

3.采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密,供应商应予接受。

四、公告发布渠道

本****银行官网(www.****.cn)、金采网(www.****.com)、(www.)发布。

五、联系事项

采购人:****

联系人及电话:王女士010-****8688

供应商材料提交邮箱地址:xyksunhh@hxb.****.cn

征集期:2026年10月26日至2026年10月30日

附件:1.授权委托书

2.供应商声明书

3.****中心采购供应商推荐(自荐)信息表

4.承诺函

****

2026年10月26日

附件(4)
招标进度跟踪
2026-10-26
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