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| 项目名称: | ****加油站神秘顾客暗访服务采购项目 |
| 项目概况： | 为了进一步提升****加油站综合管理水平，持续提升品牌形象和客户满意度，****加油站现场管理和客户服务，计划近期开展2025年度加油站神秘顾客暗访入围服务项目选商工作。神秘顾客暗访包含现场访问、远程视频监控检查方式。神秘顾客现场访问检查根据工作实际不定期开展，原则上季度全覆盖(以实际需要为准）；远程视频监控检查每月全覆盖。****公司需要，不定期开展法定节假日或特殊时期专项神秘顾客访问、视频稽查等。委托服****公司****加油站开展神秘顾客暗访。访问人员用第三方视角通过远程视频监控、****加油站客户服务、加油站现场卫生、促销活动、加油服务、安全操作、开口营销、唱收唱付、商品陈列、设施设备等方面进行评价，通过数据****加油站现场管理及服务水平进行评估，****加油站需要改进的工作重点，以持续提升客户满意度，树立良好品牌形象。项目预算金额30万元（含税）。 |
| 项目单位： | 加管处 |
| 项目类别： | 服务类 |
| 项目分类： | 三类 |
| 供应商资格要求： | 详见附件 |
| 采购文件的获取： | 凡有意参加谈判的潜在服务商，请于**时间 2025年3月17日至2025年3月19日17时00分前将《报名登记表》发送至项目负责人邮箱：****@163.com获取谈判文件。 注意事项：未在规定时间内发送《报名登记表》的服务商不得参加该项目谈判。 邮件名称格式：报名 + “项目编号” + “公司名称”，《报名登记表》详见附件。 |
| 项目单位联系人： | 黄馥莉 |
| 项目单位联系方式： | 097****3695 |
| 采购代理机构联系人： | 包凯 |
| 采购代理机构联系方式： | 097****1793 |
| 其他： | 无 |
